10月23日晚，国际交通学院2023级3名同学在宿舍内发生了一起冲突。下晚自习后，小王到本班同学大李宿舍喝茶、聊天，直至夜里十一点多。由于时间长、声音大，大李舍友小李以要休息为由，下了“逐客令”。但因话语生硬，小王与小李之间产生了言语纠纷，最终引发肢体冲突，所幸两人均未受伤。10月24日，国际交通学院召开党政联席会，决定依据《学生违纪处分办法（修订）》（陕铁院〔2021〕99号）规定，给予3名相关学生记过处分，报学校学生处审核。

冲突是言语纠纷的升级

           言语纠纷是高职学生间常见矛盾之一，起因往往是小事、琐事，甚至是一句不中听的话。处理好了，言语纠纷很容易消除。但如果处理不恰当，很容易小事变大，小事变坏。本案例中，当事同学受到记过处分，在同学中造成了不良影响。2023年，国际交通学院类似案例还有两三起。言语纠纷虽是小事，但值得高度重视，妥善解决。

          冲突发生的外在原因多是言语纠纷。言语生硬，“国骂”式口头禅，很容易产生言语纠纷。比如，一位同学说：x的，几点了，还不睡。很容易引起对方不满，产生纠纷。如果换一种方式说：伙计，十一点多了，明天还得早起、跑操，睡觉吧。明天晚上继续聊。对方大概率欣然同意了。

冲突发生的内在原因多是年轻气盛。高职学生二十来岁，年轻气盛，部分学生不能正确对待纠纷，不会妥善解决矛盾。拿本案例来讲，小李已经下“逐客令”了，小王如果不针锋相对，说句玩笑话，先走为上，冲突也就避免了。

好好说话是化解冲突的妙招

           同学之间，朝夕相处，纠纷在所难免。建议同学之间从如下四方面注意，有话好好说，避免纠纷，化解冲突。

           一是请人做事客气说。同学之间，请人做事，安排任务等要客客气气讲，让对方容易接受，千万要避免口头禅开头、结尾，避免纠纷。

           二是应对挑衅玩笑说。当遇到带有挑衅的语言、行为时，建议同学们开个玩笑、做个鬼脸、甚至走为上计，将潜在纠纷压下去。

           三是遭遇纠纷笑着说。当产生纠纷，甚至准备动手时，建议同学们笑着回应，甚至可以示弱一步，避免冲突，等对方冷静下来再处理。

四是自身发怒压着说。当自身发怒的时候，一定要控制脾气，压住声音，切不可怒发冲冠，口出狂言，导致冲突，产生不必要的后果。

           老郝也是一个言语生硬之人，因为这张嘴没少得罪人。最难忘的是我下铺的兄弟。大学四年，同睡一张上下床，打闹多次，导致长期不合。现在想来，矛盾的原因都不记得了。但他去世已经二十年，我却常常为自己当年的口舌之勇而悔恨。我也时常提醒自己，好好说话。

同学处事要牢记，君子动口不动手，你要动手我先走。

同学，我们一起有话好好说。

感谢2022届校友何明泽题字。（张嘉豪）